OAN Health

Menu
Blog Oan Hakkında
ENG
0

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

A – Satıcı ve Alıcı Bilgileri
Satıcı
Unvanı : Oan Health Doğal Gıda Ürünleri Ticaret Limited Şirketi
Adres : Rumelihisarı Mh. Karakoyun Sk. No:18/19 Sarıyer/İstanbul Telefon : +905325773577
Mersis No : 0632110292800001
Müşteri Hizmetleri : +905325773577 – [email protected]
Banka Hesabı : TR410001200914700010260943
Alıcı
Adı/Soyadı/Unvanı : ___________________________________
Adres : ___________________________________
Telefon : ___________________________________
E-posta : ___________________________________

B – Ön Bilgilendirme Formunun Konusu

  • İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Satıcı’nın, Alıcı’ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen sipariş konusu ürünün/ürünlerin (bundan böyle kısaca “ürün” olarak anılacaktır) satışı ve teslimi ile ilgili olarak ilgili mevzuat hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
  • Alıcı’nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı ürünler için (örneğin toplu alımlar her halükârda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere “tüketici haklarını” kullanamayacaktır.

C – Ürüne, Ürünün Satış Fiyatına, Ödeme Yöntemine İlişkin Bilgiler
Ürün Bilgileri ve Ürünün Satış Fiyatı
Ürün Kodu : ___________________________________
Ürün Adı : ___________________________________
Ürün Adeti : ___________________________________
Toplam Satış Fiyatı (KDV dahil) : ___________________________________
Ödeme Yöntemi ve Ödeme Yöntemlerine İlişkin Bilgiler
Ödeme Yöntemi : ___________________________________
Kargo Ücreti : ___________________________________
Toplam Sipariş Bedeli (KDV ve Kargo Ücreti dahil): _____________________
Ödeme Yöntemleri Hakkında Bilgilendirme

  • Alıcı’nın cayma hakkını kullanması da dahil kanunun veya sözleşmenin taraflara tanıdığı haklar çerçevesinde bedel iadesi yapılacak olması halinde bu iade Alıcı’nın seçtiği ödeme aracına ve Satıcı’nın yaptığı tahsilata uygun olarak gerçekleştirilir.

Kredi Kartı ile Ödeme:

  • Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde kullanılan kredi kartının maliki olan bankanın taksit uygulamaları, taksit adetleri değişiklik gösterebilir. Alıcı’nın kullandığı kredi kartının maliki olan bankanın Alıcı’ya ek taksit veya ödeme geciktirme gibi uygulamaları Satıcı’nın sorumluluğunda değildir. Bu tür uygulamalar tamamen ilgili bankanın inisiyatifindedir ve banka ile Alıcı arasındaki kredi kartı verilmesine ilişkin sözleşmenin konusudur. Kredi kartı, banka kartı gibi ödeme vasıtalarının yetkisiz kişilerce kullanımı 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na tabidir. Alışverişte kredi kartının Alıcı’nın izni ve bilgisi dışında yetkisiz kullanımı söz konusu olmuş ise taşıyıcıya teslim edilmemiş ürün için sipariş iptal edilir ve teslimat yapılmaz.
  • Eğer ürün teslim edilmiş ve banka bedeli Satıcı’dan iade almışsa Alıcı 3 (üç) gün içinde nakliye masrafları kendisine ait olmak üzere ürünü Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür.

D – Ürünün Teslim Edileceği Adres ve Teslime İlişkin Bilgiler
Ürünün Teslim Edileceği Kişi ve Adres
______________
___________________________________________________________________
Teslime İlişkin Bilgiler

  • Siparişin tamamlanması halinde ve Alıcı’nın belli bir adrese teslim talep ettiği hallerde ürün kargo ile nakledilir. Sipariş konusu ürün Satıcı’nın anlaşmalı olduğu merkezi Ayazağa Mh. Kemerburgaz Cd. No:10 D Blok Vadi Koru Sarıyer/İSTANBUL adresinde bulunan 02123562365 telefon numarasından ulaşılabilen Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. (“Yurtiçi Kargo”) firması tarafından teslim edilir. Satıcı sattığı ürünü kargo firmaları aracılığı ile Alıcı’ya göndermekte ve teslim ettirme yetkisine sahiptir.
  • Kargo ücreti aksi kararlaştırılmadığı sürece Alıcı tarafından karşılanır. Kargo ücreti aksi kararlaştırılmadığı sürece ürün bedeline dahil değildir. Alıcı’nın veya Alıcı adına teslime yetkili kişinin, Alıcı’nın belirttiği adreste bulunmaması halinde kendisine teslimat için bildirim yapılmasına rağmen süresinde gelmemesi hallerinde Satıcı edimini eksiksiz ve tam yerine getirmiş sayılır. Bu nedenle, Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcı’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderlere Alıcı katlanacaktır.
  • Alıcı tarafından bu Ön Bilgilendirme Formuna konu olan sipariş tamamlandığı andan itibaren Satıcı siparişe konu ürünü 30 (otuz) gün içinde Alıcı’nın siparişi oluştururken teslim yeri olarak belirttiği adrese teslimini sağlar.
  • Alıcı’nın belirttiği adrese zamanında ve usulüne uygun bir şekilde ürünün teslimi için gerekenler yapıldığı halde, adresin yanlış verilmesi, adreste Alıcı’nın veya Alıcı adına ürünü kabul edebilecek kimsenin bulunmaması gibi Alıcı kaynaklı nedenlerden ötürü ürün teslim alınamadığı takdirde Alıcı durumla ilgili bilgilendirilir ve ürünün teslim edilebileceği imkanlar kendisine açıklanır. Alıcı buna rağmen ürünü teslim almaz ise Satıcı sözleşmeden döner ve Alıcı’ya tahsil edilmiş satış bedelini tahsil yöntemine uygun bir biçimde derhal iade eder.
  • Alıcı’nın ürünü teslim almayı reddetmesi veya ödemeyi reddetmesi ve/veya ürünü iade etmeye çalışması durumunda; Satıcı’ya önceden ödemesi yapılan nakliye ve/veya gönderim işlemlerine ilişkin ücretler Alıcı’ya iade edilmez. Ürün, Alıcı`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu durumda, ürünün Satıcı`ya iadesi ile ilgili kargo bedeli Alıcı`ya aittir. Alıcı’nın kusuru veya ihmali dolayısıyla ürünlerin belirtilen süre içerisinde ve/veya taahhüt edilen şekilde ve kişiye teslim edilememesi durumunda Satıcı’ya sorumluluk atfedilemez.

E – Alıcı’nın Şikayetlerini Satıcı’ya İletmesi İçin Yöntemler
Alıcı bütün kanuni ve sözleşmesel haklarının yanı sıra Satıcı’nın Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek şikayetlerini, eleştirilerini ve önerilerini iletebilir. Yine OAN Health İnternet Sitesinde yer alan İletişim Formu ile dilek, isteki talep ve şikayetlerin OAN Health’e iletilmesi mümkündür.

F – Cayma Hakkı ve Cayma Hakkının Kullanılmasına İlişkin Hükümler

  • Alıcı ürünün kendisine veya kendisi adına ürünü teslim almaya yetkili kimseye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Alıcı’nın tek bir siparişine ilişkin birden fazla teslimat yapılmış ise süre en son malın tesliminden başlar.

 

  • Alıcı cayma hakkını kullanırken cayma hakkına ilişkin bildirimini aşağıdaki yöntemlerin herhangi biri ile Satıcı’ya iletebilir.

 

  • Cayma hakkı kullanılırken Alıcı, ürünün tesliminde kendisine iletilen formu doldurarak kendisine ürünü teslim eden taşıyıcıya ya da Rumelihisarı Mh. Karakoyun Sk. No:18/19 Sarıyer/İstanbul adresine yazılı olarak ya da [email protected] adresine e-posta aracılığıyla göndererek başvurabilir.
    Satıcı’nın İnternet Sitesi üyeliği hesabı ile Satıcı’ya ait elektronik ticaret sitesinde mesafeli sözleşme kuran Alıcı, internet sitesinde kendi hesabından erişebileceği iade kodunu kullanarak kendisine ürünü teslim eden taşıyıcıya başvurabilir.
    Alıcı, Satıcı’nın elektronik ticaret sitesinde mesafeli sözleşme kurarken herhangi bir üyelik olmadan ziyaretçi olarak alışveriş yapmış ise Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak cayma bildirimini iletir ve Müşteri Hizmetleri tarafından siparişte kullanılan elektronik posta hesabına gönderilecek iade kodu birlikte ürünü kendisine teslim eden taşıcıya bırakabilir.
  • Alıcı’nın yukarıda belirtildiği şekilde cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü kendisine teslim eden taşıyıcıya teslim etmesi zorunludur. Alıcı, cayma hakkını kullanırken; ürün ile birlikte Alıcı’ya veya Alıcı’nın teslim edilecek kişi olarak tayin ettiği kişiye teslim edilen ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı’ya teslim etmesi gerekmektedir. Bu süre Alıcı’nın kendisine iade kodu verilmesinden itibaren işlemeye başlar. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün’ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Alıcı cayma hakkını kaybedebilir; Satıcı tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden değişiklik/bozulma kadar indirim yapılır.

Alıcı’nın tacir gerçek veya tüzel kişi olması ve/veya sözleşme konusu ürüne ait faturanın tacir Alıcı adına kesilmesi durumunda, Alıcı’nın tüketici hakları hariç olmak üzere, ürünü iade etmek istemesi halinde, ürünü, iade ederken düzenlenecek iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. (Alıcı’nın tacir gerçek veya tüzel kişi olması ve/veya Sözleşme konusu ürüne ait faturanın tacir Alıcı adına kesilmesi durumunda; Alıcı, işbu Sözleşme ve kanunda düzenlenen tüketicilere özel hak ve imkânlar tanımaya yönelik hükümlerden ve tüketici haklarından faydalanamaz.)

  • Alıcı tarafından cayma hakkı kapsamında iade edilen malın değerinin Alıcı’nın kusuru sebebiyle azalması veya söz konusu malın Alıcı’nın kusuru sebebiyle telef olması halinde, Alıcı’nın, Satıcı’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
  • Alıcı’nın, malın tesliminden önce cayma hakkını kullanması durumunda Satıcı cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde varsa malın Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere ödemeyi iade eder.

 

  • Satıcı cayma hakkına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya varsa malın teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Cayma hakkının kullanılamayacağı hallere ilişkin düzenlemeler saklıdır. Alıcı’nın bir siparişte birden fazla ürün satın aldığı ve bu ürünlerden biri veya birkaçı için cayma hakkını kullandığı biri veya birkaçı için cayma hakkını kullanmadığı durumlarda Alıcı’ya cayma hakkına konu olan ürünlere yönelik teslim masrafları iade edilir. Bu iade işleminde ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

  • Cayma hakkına konu olan ürünler yukarıda anlatılan yöntemler çerçevesinde kullanılmak şartı ile Alıcı ürünleri Yurtiçi Kargo aracılığı ile ürünlerin Satıcı’ya gönderimini sağladığı ihtimallerde Alıcı’dan ürünlerin Satıcı’ya iadesine ilişkin nakliye masrafı talep edilmez. Burada belirtilen haller ve taşıyıcılar dışında ürün iadelerine ilişkin nakliye masrafından Satıcı sorumlu olmaz. Cayma bildirimi yapılmadan Satıcı’ya gönderilen ürünlere ait nakliye ücreti Alıcı tarafından karşılanacaktır. Alıcı bu durumda söz konusu nakliye ücretini ödeyeceğini bilir ve kabul eder.

 

  • Satıcı’nın düzenli bir uygulaması veya dönemlik bir kampanyası çerçevesinde belli sayıda veya belli bedel üzeri siparişlerde teslim masrafını Alıcı’ya yansıtmadığı bir siparişte Alıcı siparişte yer alan bazı ürünler için cayma hakkını kullanır ve ilgili siparişin alıcının cayma hakkına konu edilen ürünler bakımından uygulama veya kampanya dışına çıkması söz konusu olursa Alıcı’dan cayma hakkına konu olmayan ürünlerin nakliye bedeli cayma hakkı nedeniyle iade edilecek bedelden düşülür. “3 Al 2 Öde”, “1 alana 1 bedava” ve benzeri kampanyalardan yararlanılarak yapılan siparişlerde Alıcı cayma hakkını kullanmak istediği takdirde bütün ürünlerin iade edilmesi zorunludur. Kampanyalı ürünlerden en az birinin iade edilmemesi durumunda iade edilmeyen ürün veya ürünlerin satış fiyatı toplam alışveriş tutarından mahsup edilir.

 

  • Alıcı’nın ürünün ödemesini kısmen veya tamamen kazanmış olduğu ve internet sitesinde geçerli herhangi bir ödül/hediye puanıyla yapması durumunda, cayma hakkını kullanması veya iade koşulları saklı kalmak kaydıyla ürünü iade etmesi halinde, ürün bedelinin ödül/hediye puanıyla ödenen kısmı Alıcı’ya ödül/hediye puanı olarak iade edilebilir.

 

  • Alıcı’nın siparişi kapsamında ek bir ödül/hediye puanı kazandığı durumlarda, Alıcı cayma hakkını kullanır veya iade koşulları saklı kalmak kaydıyla ürünü iade ederse, Satıcı tarafından Alıcı’nın kazanmış olduğu bu ödül/hediye puanları Alıcı’dan geri alınır.

 

  • Alıcı sipariş kapsamında kazandığı ek ödül/hediye puanlarını kullanır ve bu süre zarfında Alıcı cayma hakkını kullanacak veya iade koşulları saklı kalmak kaydıyla ürünü iade edecek olursa, Alıcı’nın bakiyesi bulunması halinde ilgili bakiyelerinden ödül/hediye puanları mahsup edilir, bakiyenin bulunmadığı hallerde ise Satıcı iade edeceği nakit bedelden bu puanları mahsup edebilir.

 

  • Ödül puanı ve benzerlerinin kazanım ve kullanım işlemleri ilgili diğer hususlar, söz konusu kuruluş ile Alıcı ve Satıcı arasındaki anlaşmaların/sözleşmelerin hükümlerine tabi olup, ilgili hallerde Satıcı gerek burada gerek anılan sözleşmelerde/anlaşmalarda belirli tüm hak ve yetkileri Alıcı ve kuruluş nezdinde kullanabilir, ilgili işlemleri belirtilen kuruluş ve/veya aynı sistemdeki diğer işyerleri adına ve/veya hesabına da yapabilir.

G – Cayma Hakkının Kullanılmasının Mümkün Olmadığı Haller

  • Alıcı aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  • 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
  • Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
  • Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
  • Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

H – Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Ön Bilgilendirme Formunun konusunu oluşturan siparişten ve Taraflar arasında kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda güncel mevzuattaki parasal sınırlara göre Alıcı’nın ikamet ettiği ya da Alıcı’nın işlem yaptığı il/ilçe hakem heyetleri ile satıcının yerleşim yeri veya Alıcı’nın yerleşim yeri Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidirler.
I – Geçerlilik
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, elektronik ortamda Alıcı tarafından okunarak kabul edildikten sonra mesafeli satış sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir.